Läpinäkyvä hinnoittelu – mitä se käytännössä tarkoittaa?
Isännöinnin kustannuksia on usein vaikea ennakoida, jos laskutus perustuu tuntihintoihin ja erillislaskuihin, joiden sisältöä on vaikea arvioida etukäteen. Läpinäkyvä hinnoittelu tarkoittaa, että taloyhtiö tietää etukäteen, mistä maksaa – ja mitä palveluja hinta kattaa.
Tälle sivulle on koottu, mitä läpinäkyvä ja kiinteä hinnoittelu tarkoittaa e-Isännöinnissä taloyhtiön hallituksen näkökulmasta. Voitte verrata mallia sivuihin kiinteähintainen isännöinti ja isännöinnin hinnasto.
Kiinteä hinta vs. tuntiveloitteinen isännöinti
Perinteisesti isännöinti on hinnoiteltu tunti- ja toimenpideperusteisesti. Se voi johtaa tilanteeseen, jossa:
- hallituksen on vaikea arvioida kokonaiskustannuksia etukäteen
- budjetointi perustuu arvailuun eikä aitoon näkyvyyteen
- laskuille kertyy merkittävä määrä erillisiä lisärivejä
Kiinteähintaisessa mallissa taloyhtiöllä on selkeä kuukausihinta, joka kattaa sovitun kokonaisuuden. Läpinäkyvä hinnoittelu ei tarkoita pelkkää kiinteää hintaa, vaan myös selkeää kuvausta siitä, mitä hinta sisältää.
Mitä palvelu käytännössä sisältää?
Läpinäkyvä hinnoittelu perustuu siihen, että palvelusisältö on kuvattu ymmärrettävästi. Käytännössä se tarkoittaa esimerkiksi:
- mitä hallinnollisia tehtäviä kuukausihinta kattaa
- miten taloushallinto ja kirjanpito sisältyvät palveluun
- mitkä kokoukset kuuluvat hintaan
- mitä viestintää ja dokumentointia palvelu sisältää
Tavoite on, että hallitus pystyy lukemaan palvelukuvauksen ja ymmärtämään, mistä kokonaisuudesta on kyse ilman tulkintaa. Lisätietoa taloyhtiön hallituksen roolista löytyy myös Isännöintiliiton sivuilta.
Lisä- ja erillistyöt – miten ne käsitellään?
Taloyhtiön elämässä tulee aina vastaan tilanteita, joita ei voi ennakoida: laajat hankkeet, erimielisyydet, poikkeukselliset selvitykset. Läpinäkyvä hinnoittelu ei tarkoita, että kaikkea voidaan sisällyttää yhteen hintaan, vaan että:
- mahdolliset lisä- ja erillistyöt sovitaan erikseen
- lisätöiden sisältö ja hinta kerrotaan etukäteen
- hallituksella on mahdollisuus arvioida, halutaanko työ tilata
Tärkeää on, ettei lisälaskutuksia synny yllätyksenä, vaan ne käydään läpi hallituksen kanssa ennen työn aloittamista. Läpinäkyvä hinnoittelu isännöinnissä tarkoittaa myös avointa keskustelua siitä, milloin lisätyö on aidosti tarpeellinen.
Budjetoitavuus ja ennakoitavuus hallitukselle
Kun isännöinnin hinta on selkeä, hallitus voi huomioida kulut realistisesti talousarviossa. Tämä helpottaa:
- vuosibudjetin laatimista
- vastike- ja vuokratasojen suunnittelua
- korjaushankkeiden ja rahoituksen yhteensovittamista
Isännöinnin tehtävä on tukea hallitusta tällaisen kokonaisuuden hahmottamisessa, ei vain laskuttaa yksittäisistä toimenpiteistä. Läpinäkyvä hinnoittelu tukee myös asukkaiden ja osakkaiden luottamusta, kun hallitus voi perustella kustannukset selkeästi.
Miten läpinäkyvä hinnoittelu toteutuu e-Isännöinnissä?
e-Isännöinnissä kiinteähintainen malli ja läpinäkyvä hinnoittelu tarkoittavat käytännössä sitä, että:
- palvelun keskeinen sisältö ja hinta kuvataan selkeästi kirjallisessa tarjouksessa
- mahdolliset erillistyöt sovitaan aina erikseen ennen työn tilaamista
- laskutus on ymmärrettävää ja seuraa taloyhtiön päätöksiä
Jos haluatte vertailla nykyistä hinnoittelua kiinteään malliin, voitte käyttää sivuston laskuria ja tehdä isännöinnin tarjouspyynnön taloyhtiöllenne. Näin näette, mitä läpinäkyvä hinnoittelu käytännössä tarkoittaisi juuri teidän yhtiössänne.