Toimintamme arvot
e-Isännöinnin toimintamme arvot ohjaavat kaikkea tekemistämme: läpinäkyvyyttä, vastuullisuutta, paikallisuutta ja yhteistyötä taloyhtiöiden kanssa. Arvojen varaan rakentuvat arjen päätökset, palvelun laatu ja tapa, jolla viestimme hallituksen, osakkaiden ja asukkaiden kanssa.
Läpinäkyvyys
Selkeä hinnoittelu ilman yllätyslaskuja. Jokainen kustannus näkyy avoimesti ja ymmärrettävästi hallitukselle ja taloyhtiölle.
Vastuullisuus
Toimimme lakien, ohjeistusten ja hyvän isännöintitavan mukaisesti – taloyhtiön etu ja turvallisuus edellä.
Paikallisuus
Raumalainen kumppani, joka tuntee taloyhtiöiden tarpeet ja on aidosti lähellä arjen tilanteita.
Nopeus
Vasteaika arkipäivisin 24 h – asiat etenevät viiveettä ja päätöksenteko helpottuu.
Selkeys
Raportointi, viestintä ja dokumentit ovat aina selkeitä ja helposti ymmärrettäviä.
Yhteistyö
Teemme tiivistä yhteistyötä hallituksen kanssa – päätöksenteko on avointa ja tehokasta.
Mitä toimintamme arvot tarkoittavat käytännössä?
Toimintamme arvot eivät ole vain lista sanoja, vaan tapa, jolla hoidamme isännöintiä taloyhtiöiden arjessa. Läpinäkyvyys näkyy siinä, että hinnoittelu on selkeä ja kustannukset perustellaan. Vastuullisuus tarkoittaa, että ehdotamme taloyhtiölle sellaisia ratkaisuja, jotka kestävät aikaa, eivät vain seuraavaa tilikautta.
Paikallisuus ja yhteistyö tukevat sitä, että hallitus ei jää yksin. Kun päätöksiä tehdään, käymme vaihtoehdot läpi avoimesti ja kirjallisesti. Tarvittaessa järjestämme myös lisäinfoa tai koulutusta hallitukselle. Voit tutustua tarkemmin palvelumalliimme sivulla kiinteähintainen isännöinti ja katsoa, miten isännöinnin palvelupaketit rakentuvat eri kokoisille taloyhtiöille.
Jos haluat taustatietoa e-Isännöinnistä ja siitä, kuka palvelun takana on, löydät lisätietoa sivulta Keitä olemme. Näin näet, miten toimintamme arvot ja käytännön työ liittyvät yhteen.
Käytännön periaatteet
Raportointi & seuranta
Talousraportit ja tunnusluvut julkaistaan säännöllisesti Hausvise-portaalissa. Selkeä tilannekuva ilman erillistä pyyntöä.
Tiedottaminen & viestintä
Päätökset ja käytännön asiat viestitään oikeaan aikaan oikeille tahoille – osakkaille, asukkaille ja hallitukselle.
Saavutettavuus & palvelu
Olemme tavoitettavissa nopeasti – asiallinen, selkeä ja ystävällinen palvelu ilman jonotusta tai monimutkaisia prosesseja.
Ennakoiva ote
Seuraamme talouden ja kiinteistöjen kehitystä ennakoivasti. Ehdotamme toimenpiteitä ajoissa ennen kuin ongelmat kasvavat.
Yhteistyö & vastuullisuus
Teemme päätöksiä yhdessä hallituksen kanssa. Toimimme vastuullisesti, taloyhtiön etu ja turvallisuus aina keskiössä.